La FAQ
Fabrication & matériaux
Tous les bijoux sont-ils faits main ?
Oui ! Chaque bijou est imaginé et assemblé à la main dans mon atelier bordelais avec soin et amour. Chaque pièce est unique, tout comme toi. 💖
De quoi sont-ils composés ?
Leur base en acier inoxydable doré. Des perles colorées en verre, en acrylique, des pompons et perles d'eau douce et parfois du tissu leurs donnent leur particularité !
Sont-ils fragiles ?
L’acier inoxydable est solide, hypoallergénique et résistant à la rouille.
⚠️ l’acier doré est recouvert d’une fine couche d’or qui peut ternir si tu n’en prends pas soin.
Commande & personnalisation
Je peux personnaliser un bijou ?
Triple oui ! Que ce soit un prénom, un message, une couleur ou un motif, j'adore créer des pièces uniques selon tes envies (c'est ce que je préfère) 🎨 Contacte moi !
Comment passer commande ?
Rien de plus simple : sélectionne ton bijou, choisis tes options si disponibles et ajoute-le au panier. Ensuite, finalise ton achat en suivant les instructions qui s'affichent. 🛍️
Je peux modifier ma commande après l’avoir passée ?
Contacte-moi rapidement. Si la commande n’est pas encore fabriquée, je peux souvent modifier tes choix. ⏳
Livraison & suivi
Comment sont envoyés mes bijoux ?
Par La Poste, en Lettre Suivie ou Colissimo selon ton choix.
En combien de temps vais-je recevoir mon bijou ?
Bijoux en stock : Ta commande validée, j'envoie ton bijou sous 2 à 5 jours. La Poste met ensuite généralement 2 à 4 jours pour la livraison.
Bijoux personnalisés : la fabrication peut prendre un peu plus de temps si je dois commander certains éléments, mais je t'informe toujours du délai
Comment suivre ma commande ?
Tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi dès l’expédition pour suivre ton bijou étape par étape.
Retours & échanges
Je peux renvoyer mon bijou ?
Oui, tu as 14 jours pour me renvoyer ton bijou si tu n’es pas entièrement satisfaite. Le bijou doit être dans son état d’origine
Comment échanger mon bijou ?
Tu veux un autre bijou ou la taille ne va pas ? Contacte-moi directement pour organiser l’échange/modification rapidement
Que faire si…
Mon bracelet est trop grand ou trop petit | J’ai un souci avec mon bijou | Mon bijou s’est cassé ? Contacte-moi
💌 Réparation/modification gratuite pendant 1 mois, ensuite 10€.
Paiement & sécurité
Comment je peux régler ?
Avec les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et les virements. 💳
Tous les paiements sont sécurisés.
Mes informations sont-elles protégées ?
Oui ! Ton paiement et tes données personnelles sont sécurisés grâce à un protocole SSL
Tu trouves pas ta question ici ?
Si tu ne trouves pas ta réponse | Tu veux personnaliser ton bijou | Tu veux me renvoyer/modifier ton bijou
Écris-moi avec ce formulaire de contact ou par e-mail : contact@mtbijoux.shop
J'adore papoter bijoux ! 💌